Проблема
Пациенты с хроническими заболеваниями желудочно-кишечного тракта часто теряют мотивацию соблюдать долгосрочную терапию. Дискомфорт, необходимость строгой диеты и отсутствие немедленных результатов снижают приверженность к лечению и создают психологическое давление, негативно влияя на его эффективность.
Решение
Мы разработали чатбот, который поддерживает пациентов через геймификацию. Бот поощряет пациентов накапливать бонусные баллы за выполнение различных действий: регистрацию, регулярный приём препаратов и соблюдение рекомендаций врача. Эти бонусы привязаны к достижениям в терапии — пациенты могут отслеживать свой прогресс и получать награды, что помогает поддерживать мотивацию. Накопленные баллы можно обменивать на скидки при покупке лекарств. Кроме того, бот предоставляет информацию о балансе баллов и помогает оформить заказ. Возможность приглашать других пользователей усиливает эффект поддержки — пациенты формируют своеобразное сообщество, что повышает приверженность к лечению.
Мы интегрировали бота с существующими аптечными системами, чтобы пациенты могли легко использовать бонусные баллы при покупках, делая терапию более вовлекающей и доступной. BI-портал проекта предоставляет подробную информацию о приверженности лечению, позволяя медицинским представителям, врачам и аптекам анализировать данные.
Результат
Использование чатбота с элементами геймификации повысило приверженность к лечению, что также способствовало росту интереса к проекту среди нескольких тысяч врачей. Пациенты стали более активно следовать медицинским рекомендациям, а возможность накапливать и использовать бонусные баллы стала мощным мотивирующим фактором.